Liebe Freunde des authentischen deutschen Stils,
bei Mustiag Geschäft legen wir nicht nur Wert auf hochwertige traditionelle Trachtenmode, sondern auch auf einen transparenten Versandservice und kundenfreundliche Rückgabebedingungen. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandoptionen und Rückgabeprozessen.
Versandinformationen
Wir sind stolz darauf, unsere traditionelle deutsche Trachtenmode weltweit zu versenden (ausgenommen Asien und einige abgelegene Regionen).
Bestellbearbeitung
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandbereit gemacht.
Versandoptionen
- Standardversand:
- Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Versandkosten: 12,95 €
- Kostenloser Versand:
- Versand mit EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
- Kostenlos für Bestellungen über 50 €
Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren. Während der Hauptsaison (Oktoberfest-Zeit) können sich die Bearbeitungszeiten leicht verlängern.
Rückgabe & Umtausch
Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen.
Rückgabebedingungen
- Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden
- Nicht rückgabefähige Artikel:
- Bademode (aus hygienischen Gründen, es sei denn, der Artikel ist defekt)
- Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
- Als „Nicht rückgabefähig“ gekennzeichnete Artikel
- Sonderangebote/rabattierte Ware (sofern nicht anders angegeben)
- Die Rücksendung muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingehen
Rückgabe- und Umtauschprozess
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch oder nutzen Sie unser Rückgabeformular weiter unten.
- Rücksendeetikett: Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zu. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
- Verpacken und versenden: Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an unsere Adresse: Mustiag Geschäft
An der Goldgrube 9
86367 Mainz
Deutschland - Prüfung und Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
Rückgabeformular
Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Mustiag Geschäft Team,
ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
- Artikelname: [Name des Artikels]
- Artikelnummer: [Artikelnummer]
- Größe/Farbe: [Größe/Farbe]
- Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.]
Ich bitte um:
[ ] Rückerstattung [ ] Umtausch gegen [Artikelname und Größe/Farbe wenn bekannt]Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name][Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Rückerstattung
- Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.)
- Bei Zahlung per Kreditkarte: 5-7 Werktage nach Bearbeitung der Rückgabe
- Bei PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung der Rückgabe
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wir haben einen Fehler gemacht
Umtausch
- Für einen Umtausch senden wir Ihnen den gewünschten Artikel nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung zu
- Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz
- Bei einem günstigeren Artikel erstatten wir die Differenz
Wichtig: Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Rücksprache mit uns zurück. Dies kann die Bearbeitung verzögern.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mustiag Geschäft Team