Liebe Freunde des authentischen deutschen Stils,
bei Mustiag Geschäft legen wir nicht nur Wert auf hochwertige traditionelle Trachtenmode, sondern auch auf einen unkomplizierten und kundenfreundlichen Rückgabe- und Umtauschservice. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen.
Rückgabebedingungen
- Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden.
- Für hygienische Gründe können wir Unterwäsche (Bademode) nicht zurücknehmen, es sei denn, der Artikel ist defekt.
- Personalisiert oder maßgefertigte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
- Die Rücksendung muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingehen.
Rückgabe- und Umtauschprozess
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unser Rückgabeformular weiter unten.
- Rücksendeetikett: Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zu. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
- Verpacken und versenden: Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an unsere Adresse: Mustiag Geschäft
An der Goldgrube 9
86367 Mainz, Deutschland - Prüfung und Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
Rückgabeformular
Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Mustiag Geschäft Team,
ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
- Artikelname: [Name des Artikels]
- Artikelnummer: [Artikelnummer]
- Größe/Farbe: [Größe/Farbe]
- Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.]
Ich bitte um:
- [ ] Rückerstattung
- [ ] Umtausch gegen [Artikelname und Größe/Farbe wenn bekannt]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Rückerstattung
- Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.).
- Bei Zahlung per Kreditkarte: 5-7 Werktage nach Bearbeitung der Rückgabe
- Bei PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung der Rückgabe
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wir haben einen Fehler gemacht.
Umtausch
Für einen Umtausch senden wir Ihnen den gewünschten Artikel nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung zu. Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz. Bei einem günstigeren Artikel erstatten wir die Differenz.
Wichtig: Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Rücksprache mit uns zurück. Dies kann die Bearbeitung verzögern.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Mustiag Geschäft Team
*Diese Richtlinien gelten nicht für Artikel, die als „Nicht rückgabefähig“ gekennzeichnet sind oder Sonderangebote/rabattierte Ware, sofern anders angegeben.